Tesco е изправен пред яростен бойкот от страна на купувачите, тъй като в супермаркетите се инсталират „кошмарни“ каси

Гигантът на супермаркетите Tesco се оказа в проблеми с купувачите заради самостоятелните си каси.

69-годишна жена на име Пат Маккарти стартира петиция за довеждане на повече касиери на Tesco на касите, вместо да отварят самостоятелните каси. Към днешна дата петицията е подписана повече от 106 000 пъти и също така доведе до разгорещена дискусия в Twitter.

Пат, която е от Брентфорд, западен Лондон, казва, че е започнала петицията, защото три четвърти от касите в местния й магазин вече са на самообслужване и тя не е много доволна от това. Пишейки на страницата си change.org, тя каза: „Казвам се Пат, на 69 съм и съм пенсионер, но съм доброволец, помагащ на хората с увреждания да кандидатстват за формуляри за плащане на лична независимост (PIP) и попечител на моето увреждане. мрежа

ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ: McDonald’s обявява голяма промяна за клиентите, които плащат в брой

„Моят местен магазин Tesco има недостъпни самостоятелни каси без персонал, което прави изживяването при пазаруването физически трудно и непосилно. В моя местен мегамагазин Tesco и вероятно в цялата страна, Tesco добавя ново сортиране и самостоятелно плащане – Собствена карта само в касиерските машини Сега те представляват 3/4 от касиерите.

„Тези нови каси не са достъпни за хора, които нямат кредитни карти и могат да използват само пари в брой или тези с малко доверие, за да използват тези каси само за самообслужване, включително мен. Хора като лица, полагащи грижи, възрастни хора, хора с увреждания с мобилност проблеми или проблеми с асансьорите трябва да стоят на опашка и да чакат повече от 30 минути.

„Не можах да вдигна чистачката онзи ден в Tesco, защото беше толкова тежка и някои мъже бяха прекрасни да ми помогнат и трябваше да я сложат в колата ми вместо мен. Ако не бяха наоколо и дъщеря ми не беше с щях да съм безпомощен.

„Тези нови касиери на карти на самообслужване са изместили предимно жени на непълно работно време. Обичам да чатя с персонала, дори за кратко, особено след като живея сам. За мен е важно да говоря с човешкия персонал. Сега, когато придобих този опит далеч от мен.

„С тези нови кутии за самообслужване само за самообслужване (SSCOT) избирате покупката си, ако можете да я намерите, поставяте я в количката, разопаковате я, зареждате я на лентата, която е статична, сканирате я (ако скенерът работи ), избутайте го от мястото за опаковане, платете го и след това го извадете от опаковката и след това го заредете в колата си. Това е физически изтощителен процес. Като по-възрастна жена не мога да вдигна нищо тежко, и това важи за много хора с увреждания.

„Предизвиквам Кен Мърфи, главен изпълнителен директор на Tesco, да се срещне с мен за чат и да обясни своята „политика от хората към машината“. Искам Кен Мърфи да върне персонала на касата на касата и да не се налага да заменя хората с машина политика.

„Ако загубим, това означава ерозия на страхотно пазаруване в кошмар за пазаруване на Tesco. Моля, подпишете и споделете тази петиция, за да помогнете на хората с физически проблеми да получат по-добро пазаруване в Tesco, като върнете персонала обратно“ .

Искането на Пат сега предизвика ожесточен дебат в Twitter. Докато някои хора са възмутени от идеята, че лентите за самоконтрол могат да заменят персонала, други казват, че са жизненоважни за хората, страдащи от социални фобии, проблеми с психичното здраве и увреждания.

@Its_CCHogan туитира: „Приятелското лице на касата значително подобрява изживяването на клиентите. Прави плащането по-лесно, по-приятелско и решава проблеми. Машините отблъскват клиентите и са лоши както за бизнеса, така и за парите!“ лош клиент! #bringbacktescostaff.”

@gurggles1234 написа: „#BringBackTescoStaff Не използвайте машините, използвайте касите с персонала, може да се наложи да изчакате, но това държи хората на работа. Запазете идола на машините.”

@tbo_buddhist каза: „С редки изключения винаги отивам при един човек на касата. Машините намаляват взаимодействията с другите. Моля, повече хора на касата и по-малко самостоятелни каси. Възможност за кратък разговор с друг човек, който бие машината всеки ден. #BringBackTescoStaff.”

@dresserman коментира: „Хората разбраха ли, че самостоятелните каси губят часове за магазините? #bringbacktescostaff Друг проблем е, че клиентите искат всичко на все по-ниски цени, като Aldi. Без да мисля за хората, които губят роли и затварят гишетата.”

@TraceySultana каза: „#BringBackTescoStaff Тези кутии не внасят вноски за национално осигуряване, нито плащат данъци/плащат пенсии и т.н.! Фирмите, които ги използват, спестяват огромни суми от заплатите си, но не виждаме намаление на цените в магазините. Това е лудост, моя истинска мечка.

@CatKLawUK написа: „@Tesco слушайте клиентите си. Аз съм технически разбиращ и дори ги мразя – твърде бавни са и не са предназначени за голям седмичен магазин. Плюс всички съобщения за грешки, ако не поставите нещо в багаж по правилния начин #BringBackTescoStaff.”

Междувременно други скочиха в защита на Tesco. @RobTrav каза: „Това, което хората не разбират е, че не са работили в супермаркет, персоналът ще бъде преместен в друга част на магазина. Нека си го кажем, колко каси трябва да отворят в 11 сутринта, отколкото между 16:00 и 19:00, pm? Става дума за използване на персонал в точното време #BringBackTescoStaff”

@designinateacup каза: „Ако персоналът не е на касите, той почиства, попълва запасите, управлява наличностите, взаимодейства с клиентите на пода на магазина. Автоматичното сканиране все още трябва да бъде наблюдавано от човек, защото хората крадат и постоянно разбиват / се нуждае от одобрение за възрастта. #BringBackTescoStaff.”

@willowfae отбеляза: „#BringBackTescoStaff . Трябва да има комбинация от касиери и самообслужване. Да се ​​внуши, че не трябва да има самообслужване, е абелиста и да се види само от тяхна гледна точка. Аз съм аутист и мразя кутиите, защото ме тревожат. Самообслужването ми позволява да пазарувам без притеснение.”

@jo_uk70 каза: „Също така не забравяйте, че има хора, които намират социалното взаимодействие за парализиращо и самообслужването прави пазаруването малко по-поносимо. #BringBackTescoStaff.”

@iSiMMUSiC коментира: „Голям фен на самообслужването. Винаги сканирайте в движение, ако е налично. Сортира клубната ми карта, ако просто взема няколко артикула по пътя си за работа в натоварено време. Премахнете точно покрай дългите опашки. Кликнете и съберете за големия магазин за кутии Отворените кутии са мрачни. #BringBackTescoStaff.”

Говорител на Tesco каза пред Mail Online: „Нашите колеги и дружелюбното обслужване, което предоставят, са абсолютно жизненоважни за нашите магазини и те винаги ще бъдат под ръка, за да помогнат на нашите клиенти, независимо дали плащат в някой от нашите партньорски магазини или магазини на самообслужване “. За първи път въведохме самостоятелни каси преди почти 20 години, за да дадем на клиентите си избор, а нашите магазини предлагат и двата вида каси.”

.

Add Comment