„Отменено е, няма да ходите на почивка“: шокиращ момент ПОЛИЦИЯТА казва на разгневените пътници на летището в Манчестър, че пътуването им TUI е отменено

Видеозаписи показват шокиращия момент, в който полицията е назначена, за да каже на разгневените пътници на летището в Манчестър, че тяхната ваканция TUI е отменена.

Длъжностните лица трябваше да съобщят разочароващата новина на „стотици“ хора, че няма да пътуват до Кос в Гърция за средносрочната си почивка, както е планирано. Пътниците, с които полицаите разговаряха, докато чакаха на изхода, вече имаха кошмарно осемчасово чакане на летището, включително изтощително четиричасово чакане, за да преминат проверката и сигурността, последвано от четири часа закъснение на полета „в очакване на пилот“.

Някои вече бяха получили текстови съобщения от TUI, за да кажат, че празникът е отменен, докато чакаха на портата. Пътниците описват ситуацията като “абсолютен хаос”.

ПРОЧЕТЕТЕ ОЩЕ: Семейство харчи 500 евро за нови дрехи, след като куфарите са “загубени” при полет на Ryanair до испанския остров

Във видеоклипа полицай каза на голямата тълпа от хора „това е отменено, вие няма да отидете днес“. Той продължи: “Но това, което се случи, е това. Всеки ще получи пълно възстановяване.”

Тогава полицаят беше прекъснат от разочаровани пътници, които искаха да му зададат въпроси. Той им каза да го оставят да свърши, като каза: „Всички ще получите пълно възстановяване на ваканцията, която сте купили.

„Ще има също така компенсация от £320 на човек. Ще пристигнете в рамките на 14 дни. Ще получите и ваучер за почивка от £200 на човек, за да отидете на други празници.“

„Поради оперативни причини няма да ми кажат какви са тези оперативни причини, но всички сте чували за това, очевидно е било в новините, не е само авиокомпанията, а и други авиокомпании. Предполагам, че това е, което то е.” относно. Никой от вас не трябва да иска застраховка.”



Пътниците са изправени пред „часове“ закъснения, преди да им бъде казано, че полетът им е отменен

Той добави: „Много скоро всички ще бъдат отведени до приемане на багаж, където всеки ще вземе багажа си и след това ще може да напусне летището“. Тогава хора от клипа можеха да бъдат чути да питат полицаите „колко време?“ докато други викаха „искаме да се приберем“.

Обезпокоителният полет от Терминал 2 трябваше да излети в 15:45, но ядосани притежатели на билети казаха, че биха пропуснали полета, ако беше пристигнал навреме, поради опашки „извън сградата“ за регистрация. След като изтърпя допълнително четиричасово закъснение, едно семейство каза, че текстово съобщение от TUI ги информира, че пътуването им, включително полети и ол инклузив хотел, е отменено.

Хелън от Сейл трябваше да пътува със съпруга си и дъщеря си тийнейджърка. „Това е абсолютен хаос“, каза той на МЪЖЕТЕ. „Тук почти няма персонал. Всички получиха съобщение от TUI, че почивката им е отменена и се прибират. Момичетата при настаняване не знаеха нищо, разбрахме преди тях. И те останаха да справя.” на стотици пътници, които се оплакват от стойността на цял полет.

„Полицията трябваше да влезе и да направи съобщение, арестуваха турист и му сложиха белезници. Трябваше отново да минем през охраната, да покажем паспортите си, въпреки че никога не бяхме напускали летището. Не очаквах това от летище Манчестър и със сигурност не от TUI Просто е отвратително.

„Всички пътници са много ядосани, има деца, които плачат. Взехме почивната седмица от работа, дъщеря ми не е на училище, чакаше с нетърпение тази ваканция, купи нови дрехи и всичко. Очаквахме да е лошо ” Летище Манчестър, но всички са шокирани колко зле е всъщност. Полицията трябваше да разтовари чантите на хората, защото нямаше персонал, който да го направи“.

Джордж Шарп каза, че дъщеря му е пътувала от Брадфорд за почивката си до Кос, със същия полет като Хелън, и е стояла на опашка от 12 полунощ. Те бяха на изхода, готови да се качат на полета, когато получиха текстово съобщение от TUI, че пътуването им за 4500 британски лири е отменено.

„Това бяха обстоятелства, за които никога преди не бях чувал“, каза Джордж. “Те се качиха и след това отмениха не само полета, но и цялата ваканция. Служителите на TUI отказаха да се изправят пред никого и полицията пристигна, за да им каже да минат през охраната, за да си вземат багажа и да се приберат вкъщи.”

„Тя току-що се омъжи преди две години, така че всичко, което знаят е Covid, откакто се ожениха през март 2020 г. и това трябваше да бъде голямо нулиране за тях и да им помогне да се върнат на пътя. Те бяха на пет години. -Старото момиче и това е просто ужасно Те бяха с разбито сърце и объркани.

„Трудно е да я утеша, защото какво можеш да кажеш? Те току-що си взеха паспортите преди два дни, така че бяха много стресирани за това. Беше едно след друго. Да си на летището осем часа, изправени пред множество закъснения и получиха готов за качване на борда и след това получаването на новината, че всичко е свършило, наистина е разочароващо за всички. Нямаше комуникация, освен текстово съобщение.”

Джайеш Пател от Манчестър трябваше да пътува със същия полет до Кос със съпругата си и трите си деца на 9, 12 и 13 години. „Пристигнахме на летището три часа преди полета, както ни казаха, и опашката за багаж в T2 беше по въздушния мост до терминал 1“, каза Джайеш.

„Преминахме охраната доста бързо, но имахме само около 20 минути преди полетът ни да тръгне. Първият път, когато разбрахме, че полетът ни е забавен с още три часа, беше когато стигнахме до салона за заминаване, в нито един момент.“ никой ни каза, че полетът ни ще се забави.

„Около 18:00 часа ни дадоха ваучери за 5 британски лири, за да купим храна, но все още ги имаме, защото магазините бяха много натоварени или току-що бяха започнали да затварят. В 19:48 получихме съобщение, че цялата ни ваканция е отменена. нямаше с кого на летището да говоря, но имаше много разстройство и разочарование, когато всички получихме текста по едно и също време.

„Всички трябваше да преминем отново през паспортен контрол, което беше иронично, защото не бяхме ходили никъде, и да се върнем в залата за пристигащи, за да изчакаме багажа си, който вече беше в самолета. никъде, нашият полет не беше вписан в някоя от въртележките за багаж, така че не знаехме къде да чакаме – хората бяха видимо разстроени и децата плачеха – след това трябваше да чакаме още няколко часа и в този момент бяхме прекарали целия ден на летището и аз просто искаше да напусне.”

Говорител на TUI каза: „Бихме искали да се извиним за неудобството на нашите клиенти на полет TOM2680 от Манчестър и Кос, събота, 28 май, който беше забавен поради комбинация от фактори, причиняващи значителни оперативни смущения.

„За съжаление усетихме, че въздействието на ваканциите на клиентите е твърде голямо и взехме трудното решение да анулираме полета. Свързахме се със засегнатите клиенти веднага щом разбрахме за промяната и всички клиенти ще получат пълно възстановяване в рамките на 14 дни. Разбираме колко разочароващо и разочароващо е това и се извиняваме за причиненото неудобство.”

Прочетете повече от днешните топ новини тук

.

Add Comment